Politique d’expédition
FRANCE
(attention : ces délais ne s'appliquent qu'aux peluches indiquées "en stock" et non pour les peluches sur commandes).
Temps de préparation - 2 à 5 jours hors samedi, dimanche et jours fériés
Temps d'expédition - Les commandes sont envoyées tous les lundis et vendredis. Avec ma mobilité réduite et mes handicaps, je dois prendre plus de temps, donc comptez entre 4 jours (moyenne) et 2 semaines selon si j'ai un imprévu.
Vous serez notifiez de l'avancement de votre commande par email, et recevrez un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis.
Modes de livraison
Lettre suivie - Ce format permet aux colis ne dépassant pas les 3cm d'être expédiés à des frais moins importants. Il est donc par défaut utilisés pour les petits produits. Estimez une livraison entre 1 et 3 jours en moyenne dans votre boîte aux lettres.
Colissimo domicile avec signature - Ce format permet une livraison dans un délai indicatif de 48h à votre adresse contre signature. Si vous êtes absent vous aurez un avis de passage permettant de reprogrammer une livraison sous 6 jours ou de choisir le point de retrait de votre choix sur internet.
Frais de livraison
Les frais de livraison varient selon le poids de votre commande.
En France métropolitaine :
- Lettre suivie (format lettre à bulle ou boîte cartonnée de 3cm) dans les 3€.
- Livraison à domicile contre signature à partir de 5-7€ et évolutif selon le poids de la commande.
Les retours
Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez m'en informer au plus tôt après réception. Le retour s'effectuera à vos frais dans le carton d'origine, et ne sera possible que si la peluche est dans le même état qu'à réception. Aucune peluche abîmée, déchirée ou salie ne sera remboursée. Si d'aventure votre peluche arrivait abîmée, n'hésitez pas à me contacter, je peux potentiellement en assurer une réparation.
Q&A:
"Your order can't be shipped to your location"
If you see this message, let me know what you wish to order exactly, I will create a custom listing for you! (this happens when you've reached the weight limit for one order, preventing you from ordering at the wrong shipping rates).
Shipping rates are too expensive?
If you let me know I can also create a custom listing and ship your order for 28€ worth of shipping. Mini plushies can sometimes be send at a better price too, I'm here to help if you have enquiries!
SHIPPINGS
All orders are sent TRACKED through La Poste with the colissimo services from France.
• Small orders are sent TRACKED in envelopes. (Prices start from 5.5€)
• Orders over 3cm are sent TRACKED in recycled shipping boxes. (Prices start from 28€)
Estimated Shipping Times & Processing Times
These informations concern only products that aren't made to order aka preorders.
• I often need from 1 to 3 weeks to ship orders outside France.
• The average delivery seems to be 1-3 weeks so do not worry if your order seems to take some time.
What might have happened if your order took too long or didn't arrive: there's chances the delivery services didn't update the tracking, or misplaced the order, sent it back before the legal holding time (it has happened before) and are sending it either back to me or delayed. I've rarely ever had an order getting lost but we can discuss it if it ever happens.
Recycling
When shipping to Germany I am obligated to only use materials that can be recycled. Bubble wraps have to be separated when recycled. I usually go for eco-friendly measures worldwide or things that can easily be reused several times and recycled, please do take it into account when disposing of the packaging.